JRE POINTに関するよくあるご質問

JRE POINTとは?
詳しくはコチラをご覧ください。
JRE POINTカード(現金等ポイントカード)はどこで作ることができますか?
各ショップまたはインフォメーションで発行できます。
※他JRE POINT加盟店でも発行できます。
JRE CARDとはどんなカードですか?
JRE CARDは、エスパル全館でのショッピングやお食事などで、JRE CARDのクレジット支払いをご利用いただくと、JRE POINTが通常の3倍貯まるカードです。さらに、クレジット決済いただくと、請求金額1,000円(税込)につきJRE POINTが5ポイント貯まります。
JRE CARD(クレジットカード)はどこで作ることができますか?
JRE CARDのお申込み方法は3種類ございます。
(1)エスパル館内に設置の郵送用入会申込書のご郵送
※ 臨時カウンターにて記入方法のご説明を行なっている場合もございます。
(2)インターネットでのお申込み
(3)エスパルサービスカウンターでの店頭発行カード(即日発行)お申込
※ エスパル各館サービスカウンターまたはインフォメーションカウンターにて承ります。
エスパル仙台 10:00~20:00
エスパル福島 10:00~16:00
エスパル郡山 14:30~17:00
エスパル山形 10:00~16:00
※ 本カードは、別途審査の上、後日郵送となります。
JRE POINTカードはどこで利用できますか?
エスパル、仙台駅構内(Dila仙台、おみやげ処せんだい、牛たん通り、すし通り、ずんだ小径等※一部店舗を除く)、フェザン、アトレ/アトレヴィ、テルミナ、シャポー、グランデュオ等のJRE POINT加盟店でご利用頂けます。
※JRE POINT加盟店は順次拡大してまいりますので、最新の情報につきましてはコチラをごらんください。
JRE POINTの有効期限を教えてください。
お買物でポイントが貯まったり、ポイントをご利用いただく等、ポイント残高が変動した日から2年後の月末です。
有効期限を過ぎるとポイントは失効します。
例1) 2017年3月1日に買物 → ポイント有効期限は2019年3月31日
例2) 2017年5月10日にポイント利用 → ポイント有効期限は2019年5月31日
JRE POINTが貯まるのは、現金での支払い時のみですか?
現金でのお支払い時はもちろん、クレジット、Suica、商品券等によるお支払いでもポイントが貯まります。※エスパル館内をはじめ、仙台駅構内(Dila仙台、おみやげ処せんだい、牛たん通り、すし通り、ずんだ小径等※一部店舗を除く)、フェザン、アトレ/アトレヴィ、ペリエ、エクセル等のJRE CARD優待店において、JRE CARD(エスパルカード)のクレジット払いでは、JRE POINTが3倍貯まります。
貯まったJRE POINTはどのように利用できますか?
JRE POINT加盟店の各ショップでお支払いの際、「1ポイント=1円」でご利用いただけますので、お気軽にお申し付けください。
※一部ショップを除く
また、「JRE POINT」ウェブサイトで交換商品とお引き換えいただけます。詳しくはコチラをごらんください。
JRE POINTの履歴を確認するにはどうすればいいですか?
「JRE POINT」ウェブサイトに会員登録(無料)の上、履歴画面をご確認ください。または、エスパル館内にあるポイント照会機でもポイント残高のみご確認いただけます。スマートフォン用のJRE POINTアプリでもご確認いただけます。※ポイント照会機でのカード利用履歴はご確認いただけません。
「ポイント履歴」に表示される数値が、実際のポイントと違っているのはなぜですか?
詳細をお調べいたしますので、「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/受付時間:10:00~18:00)へお問合せください。
現在持っているエスパルカードは使えますか?
エスパルカードは手続きなく、JRE CARDとしてご利用可能、JRE POINTサービスも受けられます。カードの有効期限が2018年8月のお客様から、順次JRE CARDをお送りいたします。
JRE POINTカードが使えなくなりました。どうすればよいでしょうか?
詳細をお調べいたしますので、「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/受付時間:10:00~18:00)へお問合せください。
JRE CARDを新たに作った場合、これまで利用していたポイントカードはどうなりますか?
・JRE POINTカードをご利用されていた場合は、JRE CARD本カードが発行された後にJRE POINTを合算(おまとめ)することができます。
「JRE POINT」ウェブサイトでお手続きいただくか、「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/受付時間:10:00~18:00)へお問合せください。
JRE CARDを新たに作った場合、これまで利用していたビューカードはどうなりますか?
引き続きご利用いただけます。ご不要となり、解約する場合には、「ビューカードセンター」(TEL:03‐6685‐7000/受付時間:9:00~17:30)へご連絡ください。
JRE CARD(エスパルカード)が使えなくなりました。どうすればよいでしょうか?
■JRE POINT
機能が使えない場合「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/受付時間:10:00~18:00)へお問合せください。
■クレジット機能・Suica機能が使えない場合
「ビューカードセンター」(TEL:03‐6685‐7000/受付時間:9:00~17:30)へご連絡ください。
カードに登録している住所・電話番号・氏名等を変更したい
■JRE CARD(エスパルカード)
ビューカードの会員サイト「View’s NET」でお手続きいただくか、「ビューカードセンター」(TEL:03‐6685‐7000/受付時間:9:00~17:30)へご連絡ください。
■JRE POINTカード
「JRE POINT」ウェブサイトでお手続きいただくか、「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/受付時間:10:00~18:00)へご連絡ください。
※氏名の変更はコールセンターのみ受付
カードを紛失した場合、どうすればいい?
■JRE CARD(エスパルカード)
「ビューカード紛失・盗難デスク」(TEL:03-6685-4800/受付時間:24時間)へご連絡ください。
■JRE POINTカード
「JRE POINTコールセンター」(TEL:0570‐036‐389/紛失盗難のみ24時間)へご連絡ください。
カードを持つと、どんなメリットがあるのか知りたい。
JRE CARDのメリットはコチラをご覧ください。
JRE POINTカードのメリットはコチラをご覧ください。
入会の流れを知りたい。
JRE CARDの入会方法はコチラをご覧ください。
JRE POINTカードの入会方法はコチラをご覧ください。
カード規約を知りたい。
詳しくはコチラをご覧ください。
各種お問い合わせ

サービス変更に関するお問い合わせ

●エスパル仙台 サービスカウンター TEL. 022-225-1046 [受付時間 10:00~20:00]
●エスパル福島 TEL. 024-524-2711 [受付時間10:00~18:00]
●エスパル郡山 TEL. 024-923-0033 [受付時間10:00~18:00]
●エスパル山形 TEL. 023-628-1106 [受付時間10:00~18:00]

JRE POINTに関するお問合せ

●JRE POINTコールセンター TEL 0570-036-389 [受付時間10:00~18:00]
●JRE POINT WEBサイト:https://www.jrepoint.jp/
※紛失盗難は24時間受付いたします。

クレジットカードに関するお問合せ

●ビューカードセンターTEL 03-6685-7000 [受付時間9:00~17:30]
●ビューカード紛失・盗難デスクTEL:03-6685-4800 [受付時間:24時間]