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JRE CARD・JRE POINTカードに関するよくあるご質問

JRE POINT（カード／バーコード）とは?
エスパルを含む、JR東日本グループの駅ビルやエキナカで使える共通のポイントサービス。お買物やご飲食の際に、100円（税抜）※1ごとに現金はもちろん、クレジットカード、Suica、商品券などによるお支払いで1ポイントが貯まります。

※1.軽減税率適用の有無にかかわらず、お買い上げ金額から８％分を差し引いて税抜金額相当といたします。
※2.商品券類、ギフト券類、金券類など、送料および各ショップで指定する一部商品・サービスについてはポイント対象外となります。

たまったポイントはエスパル店頭で1ポイント1円からご利用いただける他、お支払いでのご利用以外にも、商品等への交換ができます。
JRE POINTカードはどこで作ることができますか?
エスパル仙台・福島・郡山・山形各ショップまたはインフォメーションで発行できます。JRE POINTアプリバーコードについてはお客さま自身でJRE POINTアプリをダウンロードいただければ発行できます。くわしくはこちらをご覧ください。
※エスパルいわきについては店頭でのカード発行を行っておりません。
JRE CARD（クレジットカード）とはどんなカードですか?
JRE CARDは、エスパル全館でのショッピングやお食事などで、JRE CARDのクレジット支払いをご利用いただくと、JRE POINTが原則100円(税抜)につき3ポイント貯まるクレジットカードです。さらに、クレジット決済いただくと、確定金額1,000円（税込）につきJRE POINTが5ポイント貯まります。
※確定金額分のポイントはご利用翌月中旬に付与されます。
JRE CARDはどこで作ることができますか?
（１）インターネットでのお申込み
（２）エスパル館内に設置の郵送用入会申込書のご郵送
（３）エスパルインフォメーションカウンターでの店頭発行カード（即日発行）お申込
※　下記のインフォメーションカウンターにて承ります。
エスパル仙台 11:00～18:00
エスパル福島 10:00～16:00
エスパル郡山 14:30～17:00
エスパル山形 10:00～16:00
※　本カードは、別途審査の上、後日郵送となります。
※　受付状況、時間について営業状況に応じて変更となる場合もございますので各館HPのトップページをご確認ください。
※　エスパルいわきについては店頭での受付を行っておりません。
JRE POINTカードはどこで利用できますか?
エスパル、仙台駅構内（tekuteせんだい、おみやげ処せんだい、牛たん通り、すし通り、ずんだ小径等※一部店舗を除く）、フェザン、アトレ/アトレヴィ、テルミナ、シャポー、グランデュオ等のJRE POINT加盟店でご利用いただけます。
※JRE POINT加盟店は順次拡大してまいりますので、最新の情報につきましてはこちらをご覧ください。
JRE POINTの有効期限を教えてください。
お買物でポイントが貯まったり、ポイントをご利用いただく等、ポイント残高が変動した日から2年後の月末です。
有効期限を過ぎるとポイントは失効します。
例）　2024年3月1日に買物　→　ポイント有効期限は2026年3月31日
ポイントはどのように貯めることができますか?
ポイントはJRE POINTカードの他、JRE POINT WEBサイトへ会員登録の上、JRE POINTアプリをダウンロードいただければバーコードでもポイントを貯められます。その他、JRE CARDをはじめJRE POINT機能付きのビューカードのクレジットカードでもポイントが貯まります。
JRE POINTが貯まるのは、現金での支払い時のみですか?
現金でのお支払い時はもちろん、JRE CARD以外の他社クレジット、Suica、商品券等によるお支払いでも原則100円(税抜)につき1ポイントが貯まります。※エスパルをはじめ、JRE CARD優待店では、JRE CARDのクレジット決済でJRE POINTが原則100円(税抜)につき3ポイント貯まります。
貯まったJRE POINTはどのように利用できますか?
JRE POINT加盟店の各ショップでお支払いの際、1ポイント1円からご利用いただけます。店頭スタッフへお気軽にお申し付けください。
※一部ショップを除く
また、JRE POINT WEBサイトで交換商品とお引き換えいただけます。くわしくはこちらをご覧ください。
JRE POINTの履歴を確認するにはどうすればいいですか?
JRE POINT WEBサイトに会員登録（無料）の上、履歴画面をご確認ください。スマートフォンのJRE POINTアプリでもご確認いただけます。
「ポイント履歴」に表示される数値が、実際のポイントと違っているのはなぜですか?
詳細をお調べいたしますので、「JRE POINTコールセンター」（TEL：0570-036-389／受付時間：10:00～18:00）へお問合せください。
JRE POINTカードが使えなくなりました。どうすればよいでしょうか?
詳細をお調べいたしますので、「JRE POINTコールセンター」（TEL：0570-036-389／受付時間：10:00～18:00）へお問合せください。
JRE CARDを新たに作った場合、これまで利用していたポイントカードはどうなりますか?
・JRE POINTカードをご利用されていた場合は、JRE CARD本カードが発行された後にお客さまご自身でJRE POINTを合算（おまとめ）することができます。
JRE POINT WEBサイトもしくはJRE POINTアプリでお手続きください。
JRE CARDを新たに作った場合、これまで利用していたビューカードはどうなりますか?
引き続きご利用いただけます。ご不要となり、解約する場合には、「ビューカードセンター」（TEL：03-6685-7000／受付時間：9:00～17:30）へお問い合わせください。
JRE CARDが使えなくなりました。どうすればよいでしょうか?
■JRE POINT機能が使えない場合
「JRE POINTコールセンター」（TEL：0570-036-389／受付時間：10:00～18:00）へお問合せください。
■クレジット機能・Suica機能が使えない場合
「ビューカードセンター」（TEL：03-6685-7000／受付時間：9:00～17:30）へお問い合わせください。
カードに登録している住所・電話番号・氏名等を変更したい
■JRE CARD
ビューカードの会員サイト「View’s NET」でお手続きいただくか、「ビューカードセンター」（TEL：03-6685-7000／受付時間：9:00～17:30）へお問い合わせください。
■JRE POINTカード
JRE POINT WEBサイトもしくはJRE POINTアプリでお手続きいただくか、「JRE POINTコールセンター」（TEL：0570-036-389／受付時間：10:00～18:00）へお問い合わせください。
※氏名変更はコールセンターのみ受付
カードを紛失した場合、どうすればいい?
■JRE CARD
「ビューカード紛失・盗難デスク」（TEL：03-6685-4800／受付時間：24時間）へご連絡ください。
■JRE POINTカード
「JRE POINTコールセンター」（TEL：0570-036-389／紛失盗難のみ24時間）へご連絡ください。
カードを持つと、どんなメリットがあるのか知りたい。
JRE CARDのメリットはこちらをご覧ください。
JRE POINTカードのメリットはこちらをご覧ください。
入会の流れを知りたい。
JRE CARDの入会方法はこちらをご覧ください。
JRE POINTカードの入会方法はこちらをご覧ください。
カード規約を知りたい。
くわしくはこちらをご覧ください。
各種お問い合わせ

JRE POINTに関するお問合せ

●JRE POINTコールセンター TEL 0570-036-389 [受付時間10:00～18:00・年末年始を除く]
●JRE POINT WEBサイト:https://www.jrepoint.jp/
※紛失盗難は24時間受付いたします。

JRE CARD（クレジットカード）に関するお問合せ

●ビューカードセンターTEL 03-6685-7000 [受付時間9:00～17:30・年中無休]
●ビューカード紛失・盗難デスクTEL：03-6685-4800 [受付時間：24時間・年中無休]